Правила возврата товара

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в установленный законодательством срок при соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении;

• сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, пломбы и ярлыки;

• сохранены документы, подтверждающие факт покупки товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Расходы, связанные с доставкой товара при возврате, оплачиваются покупателем, если иное не предусмотрено законодательством или дополнительными договоренностями сторон.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения производственного брака или иных недостатков товара покупатель вправе обратиться с требованием о:

• замене товара;

• устранении недостатков;

• соразмерном уменьшении стоимости товара;

• возврате уплаченных денежных средств.

Претензии по качеству товара рассматриваются после предоставления описания недостатков, фотографий товара, а при необходимости — проведения проверки качества или экспертизы.

Порядок оформления возврата

Для оформления возврата покупателю необходимо связаться с менеджерами компании по контактам, указанным на сайте, и предоставить:

• номер заказа;

• информацию о товаре;

• описание причины возврата;

• фотографии товара при наличии повреждений или недостатков.

После согласования условий возврата покупателю предоставляется информация о способе и адресе отправки товара.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами дополнительно.

Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты, банка получателя и требований действующего законодательства Российской Федерации.

Заключительные положения

Продавец оставляет за собой право отказать в возврате товара в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, а также при несоблюдении покупателем условий возврата, указанных в настоящих правилах.